よくあるお問い合わせ
FAQ
MSR製品をはじめ、当社取扱製品に関する保証や返品、注文手続きなどについて、よくいただくご質問をまとめました。
販売店様・代理店様からのサポート依頼、また一般のお客様からのお問い合わせの際も、まずはこちらの内容をご確認ください。
該当する項目が見つからない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ブランド
MSR｜Mountain Safety Research
ストーブのメンテナンスをしたい
ストーブのメンテナンスは特設ページでも詳しく説明しています。
ポンプのメンテナンスをしたい
手順:
1. 燃料ボトルからポンプを外す
2. コントロールバルブを +ON 方向へ
3. ツールで戻り止めナットを緩める
4. バルブを外す
5. Oリング損傷/欠落なら交換
※樹脂部分へ過大トルク注意。
ポンピングができない
ポンプカップ乾燥の可能性。ポンプカップオイルを注油。
ポンプと燃料ボトル接続部から漏れる
ポンプシール or フューエルボトルOリング損傷/欠落。交換。
燃料ボトルキャップを閉めても漏れる
フューエルボトルOリング損傷/欠落。交換。
コントロールバルブ部から漏れる
コントロールバルブOリング損傷/欠落。交換。
ポンプと燃料パイプ接続部から漏れる
フューエルチューブOリング損傷/欠落。交換。
ポンププランジャー取付部から漏れる
チェックバルブ詰まり。くぼみ内を清掃。
不安定な黄色炎が出る
プレヒート不足。再プレヒート。
炎が小さくなる
燃料ボトル内圧低下。再ポンピング。
炎が安定しない
ジェット緩み。締め直し。
バルブ開いても燃焼しない
ディップチューブ上向き。下向きに調整。
沸騰に時間がかかる
ジェット/フューエルライン詰まり。清掃。
高所で炎が小さい
酸素不足。ウィンドスクリーンを少し開放。
ガス缶接続後に漏れる
Oリング劣化。交換手配を推奨。
他社ガス缶使用可否
ISOPRO以外不可。不完全燃焼・事故リスク。
並行輸入品の修理可否
液石法により国内未検査品は不可。
適合性検査合格か
販売品はPSLPGマーク付で合格。
PSLPG銘板紛失
保証対象外。紛失注意。
並行輸入品で事故
全て自己責任。保証対象外。
THERM-A-REST｜サーマレスト
バルブから空気が抜ける
閉め不足/破損。リペアキット使用。
参考
バルブ以外から漏れる
ピンホール。パッチ修理。困難なら販売店相談。
コンプレッシブルピロー洗濯
ぬるま湯＋中性洗剤で押し洗い→十分すすぎ→陰干し。
Platypus｜プラティパス
ソフトボトルの洗い方
食器用洗剤または漂白剤薄希釈で洗浄→十分乾燥。
リザーバー乾燥方法
口を開け立てる/吊るす。送風や除湿併用で短縮。
バイトバルブカバー取付
バイトバルブ→カバーを差し込む。詳解ページ参照。
圧着部から水漏れ
購入店またはサポートへ送付し判定。
側面から水漏れ
穴/亀裂は外的要因で保証外。再購入検討。
キャップ部から水漏れ
変形/摩耗。交換推奨。
差込み部からにじむ
ホース伸び。数センチ切除し再挿入。
バイトバルブスリット漏れ
摩耗。バイトバルブ交換。
ラミネート剥離
経年/折れ癖。交換時期。
ジップが閉まりにくい
摩耗/硬化。慎重に開閉。必要なら交換。
UCO｜ユーコ
ガラスがロウで汚れた
60℃超のお湯でロウ溶解→拭き取り。
ガラスが割れた
交換ガラスをパーツ販売/取扱店で手配。
ブラスが変色した
真鍮特性。磨けば復元。経年変化を楽しむ。
オイルインサートがほしい
廃盤。